1. Müüja ja tingimuste kehtivus
RummWorksi veebipoodi aadressil https://rummworks.ee haldab Kuumkäru OÜ.
- Registrikood: 17233122
- Aadress: Rummu, Kalevi küla, Rapla vald, Rapla maakond, 79606, Eesti
- E-post: info@rummworks.ee
- Telefon: +372 5919 3233
Need tingimused kehtivad RummWorksi veebipoest füüsiliste toodete ostmisel. Kontaktivormi või e-posti kaudu tellitud eritoodete puhul lepitakse toote kirjeldus, hind, maksmine ja tähtaeg enne tellimuse kinnitamist eraldi kirjalikult kokku ning ostjale edastatakse kohaldatavad tingimused.
Tarbija on füüsiline isik, kes teeb ostu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Tarbijale seadusega antud õigusi need tingimused ei piira. Ettevõtete ostudele ei laiene tarbija 14-päevane taganemisõigus.
2. Tooted ja hinnad
Toote omadused, materjal, mõõdud, valikud ja hind on kirjas tootelehel. Hinnad on eurodes. Kuumkäru OÜ ei ole käibemaksukohustuslane ning käibemaksu hinnale ei lisandu. Enne tellimuse kinnitamist näidatakse ostjale toodete ja tarne kogumaksumus.
3D-prinditud toodetel võivad olla nähtavad printimiskihid ja väikesed pinnatekstuuri erinevused. Need ei tohi kahjustada toote kokkulepitud omadusi, ohutust ega kasutusotstarvet. Ekraani seadistused võivad mõjutada värvitooni kuvamist; see ei vabasta müüjat kohustusest tarnida kokkulepitud värvi ja kirjeldusele vastav kaup.
Personaalset toodet tellides palume nime, numbri, teksti ja muud valikud hoolikalt üle kontrollida. Muudatussoovist kirjuta esimesel võimalusel; juba valmistatud toote muutmine võib vajada uut kokkulepet. Müüja tehtud viga parandatakse ostjale tasuta.
3. Tellimine ja tasumine
Vali toode ja vajalikud valikud, lisa kaup ostukorvi ning sisesta kassas tellimuse täitmiseks vajalikud andmed. Vali tarne- ja makseviis ning kontrolli andmed üle. Tellimuse lõplik kinnitamine toob kaasa maksekohustuse.
Tasuda saab kassas pakutavate makseviisidega. Pangamakseid vahendab Maksekeskus AS. Kaardi- ja digirahakotimakseid saab kasutada juhul, kui need on kassas saadaval. Pangaülekande valimisel kasuta tellimuse kinnituses näidatud Kuumkäru OÜ kontot, maksetähtaega ja selgitust.
Müügileping jõustub, kui tellimuse kogusumma on laekunud või makseteenuse pakkuja on makse õnnestumise kinnitanud. Ostjale saadetakse e-postiga tellimuse kinnitus ja lepingu tingimused. Arve edastatakse elektrooniliselt.
Kui tellimust ei ole võimalik täita, võtame ostjaga viivitamata ühendust. Asendustoote või uue tähtaja lepime kokku ostjaga. Kokkuleppe puudumisel tagastame täitmata tellimuse eest saadud maksed, sealhulgas vastava tarnekulu, viivitamata.
4. Kohaletoimetamine
Kaupa tarnime Eesti piires SmartPosti ja Unisendi pakiautomaatidesse. Tarne maksab 3 eurot. Vähemalt 30-eurose toodete kogusummaga tellimuse pakiautomaaditarne on tasuta; piirmäära arvestatakse pärast allahindlusi, tarnekulu arvestamata.
Rapla piirkonnas saab kaubale tasuta järele tulla eelneval kokkuleppel. Koht ja aeg kinnitatakse eraldi; registriaadressil ei ole kokkuleppeta avatud kauplust.
Tavatellimused anname üldjuhul vedajale üle kahe tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Sellele lisandub vedaja kohaletoimetamise aeg. Kui tootelehel või tellimisel ei ole kokku lepitud teisiti, täidame tellimuse hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu jõustumisest. Eritellimuse valmistamis- ja tarneaeg lepitakse kokku enne ostu.
Kui ilmneb viivitus, teavitame ostjat ja pakume uut tähtaega. Tarbijale jäävad seadusest tulenevad õigused hilinenud tarne korral. Kauba juhusliku kahjustumise või kadumise riski kanname kuni kauba üleandmiseni ostjale või tema määratud vastuvõtjale.
Pakiautomaati saabumisest teatab vedaja. Kahjustatud paki korral palume võimalusel pakend ja kaup pildistada ning meiega ühendust võtta. Foto puudumine ei välista pretensiooni esitamist. Pakile järele tulemata jätmine ei asenda selget taganemisavaldust.
5. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus tavatoote ostulepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Ühe tellimuse eraldi saabuvate kaupade puhul algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.
Taganemiseks saada enne tähtaja lõppu ühemõtteline avaldus aadressile info@rummworks.ee. Võid kasutada allolevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
Veebipõhise taganemisavalduse saad esitada lehel Taganen lepingust. Pärast avalduse esitamist saadetakse selle koopia sinu sisestatud e-posti aadressile.
Kaup tuleb tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Tagastuse saaja on Kuumkäru OÜ, aadress Rummu, Kalevi küla, Rapla vald, Rapla maakond, 79606. Pakiautomaadiga saad kauba tagastada Rapla Selveri Unisendi või SmartPosti automaati, saaja Kuumkäru OÜ, telefon +372 5919 3233. Kui automaadi valimisel tekib küsimusi, kirjuta info@rummworks.ee. Eelnev kooskõlastus ei ole taganemisõiguse kasutamise eeltingimus.
Tavapärase tagastuse otsese saatmiskulu tasub ostja. Puudusega või vale kauba tagastamise vajalikud kulud kannab müüja.
Kaubaga võib tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Ulatuslikuma kasutamise tõttu tekkinud väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada. Originaalpakendi puudumine ei kaota iseenesest taganemisõigust. Palume kaup tagasisaatmiseks turvaliselt pakkida.
Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime oodata tagastatud kauba saabumiseni või tagasisaatmist tõendava dokumendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka tavapärase odavaima pakutud tarne maksumuse; ostja valitud kallima tarne lisakulu ei hüvitata. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, välja arvatud juhul, kui ostjaga lepitakse kokku teisiti.
6. Personaalsed ja eritellimusel valmistatud tooted
14-päevane taganemisõigus ei kehti kaubale, mis valmistatakse tarbija individuaalsete juhiste järgi või on selgelt kohandatud tema isiklikele vajadustele. Näiteks võib selline toode olla ostja nime, isikliku teksti või logoga kingiümbrik või ostja erimõõtude järgi valmistatud detail. Taganemisõiguse puudumisest teavitatakse enne tellimuse kinnitamist.
Üksnes standardvärvi, kataloogis oleva mustri või muu tavavaliku valimine ei muuda toodet automaatselt personaalseks eritellimuseks. Samuti ei välista taganemisõigust iseenesest see, et standardtoode prinditakse alles pärast tellimist.
Taganemisõiguse erand ei piira õigust esitada pretensiooni puudusega või kokkuleppele mittevastava toote kohta.
7. Puudusega kaup ja kaebused
Vastutame tarbijale müüdud kauba puuduste eest, mis olid olemas üleandmisel ja ilmnevad kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse üldjuhul, et see oli olemas üleandmisel; vastupidist peab tõendama müüja.
Puudusest teata hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest aadressile info@rummworks.ee. Lisa võimalusel tellimuse number või muu ostutõend, puuduse kirjeldus, soovitud lahendus ning olukorda selgitavad fotod. Vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul; kui lahendamine vajab rohkem aega, selgitame põhjust ja teatame uue tähtaja.
Puudusega kauba puhul saab nõuda seaduses sätestatud tingimustel parandamist või asendamist. Hinna alandamist või lepingust taganemist saab nõuda seaduses ette nähtud juhtudel, näiteks kui nõuetekohane parandamine või asendamine ebaõnnestub. Õigustatud parandamise või asendamise vajalikud kulud kannab müüja.
Loomulik kulumine ning ostja põhjustatud kahjustus, näiteks kasutusjuhendi vastasest kasutamisest, ei ole müüja vastutusalasse kuuluv tootmispuudus. See ei välista vastutust puuduliku juhendi või nõuetele mittevastava toote eest. Eraldi vabatahtlik müügigarantii kehtib ainult siis, kui see on toote juures välja toodud.
8. Isikuandmed ja uudiskiri
Tellimuse andmete vastutav töötleja on Kuumkäru OÜ. Kasutame andmeid tellimuse täitmiseks, kliendiga suhtlemiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Maksete teostamiseks vajalikud andmed edastatakse Maksekeskus AS-ile ning kohaletoimetamiseks vajalikud andmed valitud tarneteenuse pakkujale.
Uudiskirjaga liitumine on vabatahtlik ega ole ostmise tingimus. Turunduskirju saadame nõusoleku alusel. Loobuda saab igas uudiskirjas oleva lingi kaudu või kirjutades meile. Täpsem teave: privaatsus ja küpsised.
9. Vaidlused ja tingimuste muutmine
Esmalt püüame erimeelsuse lahendada kokkuleppel. Kui see ei õnnestu, võib tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni. Komisjon lahendab tema pädevusse kuuluvaid tarbija ja ettevõtja vaidlusi ning menetlus on tasuta. Pooltel on õigus pöörduda ka kohtusse.
Lepingule kohaldatakse Eesti õigust, piiramata tarbija suhtes kohalduvat kohustuslikku kaitset. Tingimuste hilisem muutmine ei muuda juba sõlmitud lepingut: tellimusele kehtib selle sõlmimise ajal kokku lepitud versioon.
10. Taganemisavalduse näidis
Täida ja saada see avaldus ainult siis, kui soovid ostulepingust taganeda.
Saaja: Kuumkäru OÜ, Rummu, Kalevi küla, Rapla vald, Rapla maakond, 79606; info@rummworks.ee.
Teatan, et taganen järgmise kauba ostulepingust:
- Toote või toodete nimetus: …
- Tellimuse number või muud lepingu tuvastamise andmed: …
- Tellimise kuupäev: …
- Kauba kättesaamise kuupäev: …
- Ostja nimi: …
- Ostja aadress: …
- E-post: …
- Avalduse kuupäev: …
- Allkiri, ainult paberkandjal esitamisel: …